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PREGUNTAS FRECUENTES

Estas son las preguntas frecuentes, también puedes contactarnos en nuestros canales oficiales:

WhatsApp: 333 251 28 08
Correo soporte: soporte@vimaesenciales.shop
Correo ventas: ventas@vimaesenciales.shop
Instagram: @vima_esenciales
Facebook: VIMA Esenciales

¿Qué es VIMA Esenciales?

VIMA Esenciales es una tienda online creada en Medellín, Colombia.
Ofrecemos productos esenciales para el autocuidado femenino: accesorios de satín para el cabello, artículos de aseo personal, camisetas básicas esenciales y cosmetiqueras con los mejores accesorios para el maquillaje.
Nuestro propósito es simple: que cada compra sea una oportunidad para cuidarte, verte bien y sentirte increíble.

👉 Conócenos más haciendo ¡clic aquí!
👉 Síguenos en Instagram: @vima_esenciales

No, actualmente solo operamos a través de nuestra tienda online vimaesenciales.shop y nuestras redes sociales oficiales:

¡Sí, totalmente!

  • Usamos transferencias bancarias directas, sin intermediarios.

  • Confirmamos cada pago de forma manual y personalizada.

  • Te enviamos confirmación de tu pedido por WhatsApp o correo electrónico.

👉 Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente aquí: WhatsApp VIMA

  1. Ingresa a nuestra web: www.vimaesenciales.shop.

  2. Elige el producto y agrégalo al carrito.

  3. Finaliza la compra con tus datos y obtén los datos bancarios para realizar tu pago.

  4. Realiza la transferencia.

  5. Envía tu comprobante por WhatsApp 333 251 28 08

  6. ¡Listo! Te confirmaremos tu pedido y el envío.

Actualmente aceptamos solo transferencia bancaria directa.
Próximamente incluiremos pagos con tarjeta débito, crédito y billeteras digitales como Nequi, Daviplata y Wompi.

👉 Mientras tanto, puedes pagar fácil con tu banco y enviarnos el comprobante a:

El tiempo de entrega depende de la transportadora y la ciudad de destino, pero normalmente tarda entre 3 y 6 días hábiles en llegar. Una vez enviado, recibirás la guía de seguimiento de tu pedido.

El costo depende de la tarífa que tiene la transportadora y la ciudad de destino.
Al finalizar tu compra, verás el valor del envío.

👉 Si tienes dudas antes de pagar, escríbenos a: WhatsApp VIMA

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido y solo si el producto cumple con las siguientes condiciones:

  • No haya sido usado.

  • Esté en su empaque original y con etiquetas.

  • No sea un artículo de higiene o personalizado.

Por favor, ten en cuenta que no realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, color, talla o referencias elegidas incorrectamente. Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra.

👉 Conoce nuestra política completa aquí: Políticas de pagos, devolución y reembolso.

  • Nos haces saber el inconveniente en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el pedido, enviando fotos al WhatsApp o al correo soporte@vimaesenciales.shop.
    En ese caso:

    • Cubrimos el costo del cambio.

    • Te enviamos el producto correcto.

Una vez recibamos el producto en devolución y verifiquemos su estado, realizamos el reembolso en un máximo de 30 días calendario.

👉 Conoce nuestra política completa aquí: Políticas de pagos, devolución y reembolso.

  • Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación.
    No cubre:

    • Daños por mal uso, accidentes o desgaste natural.

    • Alteraciones realizadas por el cliente.

Sí.
Enviamos a cualquier ciudad o municipio de Colombia a través de transportadoras aliadas.

 WhatsApp: 333 251 28 08
Correo soporte: soporte@vimaesenciales.shop
Correo ventas: ventas@vimaesenciales.shop
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